Rückgabe

Einfache Rückgabe

Sollten Sie nicht ganz zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, das online bestellte Möbel oder Accessoire innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Nach dem Zeitpunkt des Widerrufs müssen Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Abhängig von der Größe des bestellten Produkts können Sie es selbst an einem Abholpunkt abgeben, es per Paketdienst zurücksenden oder es von uns abholen lassen. Wir erstatten das Geld innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten.

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Kostenlose Rückgabe über unseren Abholpunkt

Laden Sie das Rückgabeformular herunter.
Bringen Sie Ihre online bestellten Artikel (unbenutzt und möglichst originalverpackt) zu unserem Abholpunkt.
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsentscheidung erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen.

So funktioniert das
Kostenlose Rückgabe an unserem Abholpunkt.

Kleine Artikel: Rücksendung über Paketdienst

Einige Artikel, wie kompakte Artikel und Wohnaccessoires, versenden wir über einen externen Paketdienst. Ihre Online-Bestellung wurde von diesem Paketdienst zugestellt? Dann können Sie Ihre bestellten Artikel kostenlos und einfach über denselben Dienst zurücksenden. Dies ist bis 14 Tage nach Erhalt der Bestellung möglich. Natürlich können Sie die Produkte auch über einen anderen Spediteur zurückschicken; in diesem Fall tragen Sie die Kosten.

Rückgabeverfahren Paketdienst

Laden Sie das Rückgabeformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es in das Paket, das versendet werden soll. Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Fordern Sie bei unserem Kundenservice ein Rücksendeetikett an und kleben Sie es auf das Paket.
Geben Sie das Paket – die Artikel müssen unbenutzt und möglichst originalverpackt sein – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an einer Annahmestelle des Paketdienstes in Ihrer Nähe ab.
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsentscheidung erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück. Die Rückerstattung können wir erst nach Erhalt der Artikel oder nachdem Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Artikel vorgelegt haben, durchführen (je nachdem, was früher eintritt).

Kleine Artikel
Kostenlose Rücksendung

Große Artikel
299,-

Große Artikel: Rücksendung über unseren Lieferservice

Für online bestellte größere Möbel bieten wir einen einfachen Rücknahmeservice an. Unsere professionellen Zusteller holen die Möbel für einen Betrag von 299,00 bei Ihnen zu Hause ab.

Rücksendeverfahren Lieferservice

Melden Sie Ihre Retoure über unseren Kundenservice an.
Laden Sie das Rückgabeformular herunter und füllen Sie es aus. Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung eines Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Es wird ein Termin zur Abholung der Bestellung vereinbart.
Stellen Sie das Produkt am Tag der Abholung (unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung) im Erdgeschoss bereit. Übergeben Sie Ihr ausgefülltes Rücksendeformular dem Zusteller.
Spätestens 14 Tage nach Rücksendung der Ware erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die günstigste, von uns angebotene Versandart gewählt haben) von uns zurück. Die Rücksendekosten von 299,- gehen zu Ihren Lasten.

Bedingungen & Widerrufsrecht

Bedingungen:

Senden Sie die Artikel inklusive allen Zubehörs, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurück.
Ist ein Produkt verschmutzt oder beschädigt, beurteilen Spezialisten, ob für die Beschädigung oder Verschmutzung eine Wertminderung in Rechnung gestellt wird.
Wenn das Produkt benutzt wurde und innerhalb von 14 Tagen ein Mangel auftritt, behalten wir uns das Recht auf Reparatur vor.
Wir erstatten den gesamten Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung. Voraussetzung für die Rückerstattung ist jedoch, dass wir die Produkte erhalten haben oder dass Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgesandt haben.

Von der Rückgabe ausgenommen:

Die kostenlose Rückgabe gilt nicht für Ausstellungsmodelle. Diese können Sie selbst an unserem Abholpunkt abgeben.
Sie haften nur für den Wertverlust der Waren, der durch die Nutzung der Waren entstanden ist und der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, die Waren in Besitz genommen haben. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) darüber informieren, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Hierfür können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall entstehen Ihnen wegen dieser Rückzahlung Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Als Einhaltung der Frist gilt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 30-tägigen Frist zurücksenden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Sie haften ausschließlich für den Wertverlust der Waren, der sich aus der Verwendung der Ware ergibt, die das für eine gewöhnliche Feststellung der Beschaffenheit, der Merkmale und des Funktionierens der Waren erforderliche Maß übersteigt.