Versand- & Lieferinformationen

Bei Schlafzimmermöbeln möchten wir, dass Ihre neuen Möbel sicher, bequem und genau dann bei Ihnen ankommen, wenn Sie sie brauchen. Ein gut organisierter Versand ist für uns ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Zufriedenheit. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen daher ausführlich, wie die Lieferung Ihrer Bestellung abläuft, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen und was Sie beachten sollten, damit alles reibungslos funktioniert.

Unsere Lieferoptionen im Überblick

Wir wissen, dass jedes Zuhause und jeder Bedarf anders ist. Deshalb bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten an, Ihre Bestellungen zu erhalten. Bei der Auswahl Ihrer Produkte im Bestellprozess wird Ihnen automatisch die passende Versandmethode angezeigt, die auf der Größe und Art der Möbel basiert.

1. Komfortabler Zustelldienst (Empfohlen für große Möbel)

Für viele unserer Möbel, insbesondere größere Stücke wie Betten, Kleiderschränke oder Boxspringbetten, bieten wir unseren umfangreichen Zustelldienst an. Diese Premium-Option wurde entwickelt, um Ihnen den größtmöglichen Komfort zu bieten.

  • Lieferung durch Fachpersonal: Zwei geschulte Zusteller bringen Ihre Ware nicht nur bis zur Haustür, sondern bis in den gewünschten Raum Ihrer Wohnung. Sie tragen die Möbel sorgfältig die Treppe hinauf oder zum Aufzug und platzieren sie an dem Ort, den Sie bestimmen.
  • Terminvereinbarung und Zeitfenster: Sie erhalten die Möglichkeit, einen für Sie passenden Liefertag auszuwählen. Kurz vor der geplanten Ankunft teilen wir Ihnen ein präzises 2-stündiges Zeitfenster mit, damit Sie genau wissen, wann Sie mit den Zustellern rechnen können.
  • Montage und Reinigung: Der Service umfasst die Aufstellung und Montage der meisten Möbelstücke. Unsere Mitarbeiter kümmern sich darum, dass alles an seinem richtigen Platz steht. Anschließend entfernen sie sämtliches Verpackungsmaterial und führen es einer umweltgerechten Entsorgung zu.
  • Zusätzliche Leistungen: In besonderen Fällen, zum Beispiel wenn ein Möbelstück mit einem Möbellift in ein oberes Geschoss befördert werden muss, können Sie diesen Service gegen einen Aufpreis bei der Bestellung anfragen.

2. Schwellenservice (Für mittelgroße Artikel)

Diese Option ist eine praktische Lösung für Produkte, die zwar zu groß für den Standard-Paketversand sind, aber nicht den vollen Aufstellservice benötigen.

  • Lieferung durch Partner: Die Zustellung erfolgt durch einen zuverlässigen externen Logistikpartner.
  • Lieferung bis zur Haustür: Die Ware wird bis zur ersten verschließbaren Tür (der sogenannten „ersten Schwelle“) Ihrer Wohnung oder Ihres Hauses geliefert. Das bedeutet, die Möbel werden beispielsweise im Flur oder Hauseingang abgestellt.
  • Termininformation: Sie erhalten am Liefertag einen Track-&-Trace-Code und ein Zeitfenster per E-Mail, sodass Sie den Lieferzeitpunkt gut planen können. Bitte beachten Sie, dass die Möbel bei diesem Service von Ihnen selbst montiert werden müssen.

3. Paketversand (Für kleinere Artikel und Accessoires)

Kleinere Wohnaccessoires, Dekorationen, Lampen oder kompakte Möbelteile versenden wir bequem über unseren externen Paketdienst.

  • Zustellung an Ihre Adresse: Das Paket wird Ihnen bis an Ihre Haustür oder einen von Ihnen bestimmten Wunschort geliefert.
  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Track-&-Trace-Link. Damit können Sie den Weg Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen.
  • Alternative Zustellung: Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein sollten, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung und das Paket kann an einer nahegelegenen Abholstation hinterlegt oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut zugestellt werden.

Ablauf einer Lieferung (Beispiel Zustelldienst)

Damit Sie genau wissen, was auf Sie zukommt, möchten wir Ihnen den typischen Ablauf einer Lieferung mit unserem Zustelldienst vorstellen:

  1. Liefertermin – Sobald Ihre Artikel versandbereit sind, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen konkreten Liefertermin zu vereinbaren.
  2. Zeitangabe – Einige Tage vor dem vereinbarten Termin erhalten Sie eine Vorankündigung mit der Information, dass Sie in Kürze das genaue Zeitfenster erhalten werden.
  3. Vorbereitung – Am Tag vor der Lieferung werden Ihre Möbel in unserem Distributionszentrum sorgfältig verladen und für die Tour vorbereitet.
  4. Tag der Lieferung – Am Liefertag selbst informieren Sie unsere Zusteller etwa 30-60 Minuten vor der Ankunft über ihren genauen Eintreffzeitpunkt.
  5. Ankunft und Platzierung – Unsere Mitarbeiter bringen die Möbel in die von Ihnen gewünschten Räume und stellen sie dort auf.
  6. Montage und Aufräumen – Die Möbel werden montiert und das gesamte Verpackungsmaterial wird von den Zustellern wieder mitgenommen und entsorgt.

Wichtige Informationen für Sie

  • Verfügbarkeit und Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktdetailseite und Ihrer Bestellbestätigung. Bitte haben Sie Verständnis, dass es sich hierbei um einen geschätzten Zeitraum handelt.
  • Sonderfälle (Lift / Treppen): Benötigen Sie einen Möbel- oder Materiallift, weil eine Zustellung über das Treppenhaus nicht möglich ist? Dann kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, damit wir gemeinsam prüfen können, ob und zu welchen Konditionen dies möglich ist.
  • Ausstellungsstücke: Outlet- oder Ausstellungsmodelle können Sie entweder direkt bei uns abholen oder gegen eine Gebühr versenden lassen. Auch hier erfolgt die Lieferung bis zur ersten Schwelle.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen einen guten Überblick über unsere Versandabläufe geben. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Ihr Team von Schlafzimmermöbeln